POLÍTICAS DE RESERVAS

Politicas de Niños:

Infantes de 0 a 2 años: Previa solicitud. Cuna disponible
  • Niños de 2 a 10 años aceptados con minimo un adulto en ocupación sencilla. 
  • Niños a partir de 11 años son considerados adultos

Politicas de Mascotas:

  • Mascotas: No aceptados

Politicas de Pagos:

  • Para garantizar la reserva deberà realizar el pago en el pazo indicado en su confirmacion.
  • Una vez realizado el pago favor enviar copia de comprobante al correo villacaracol@caracolgroup.com.
  • De no recibir el pago en el plazo establecido su reserva sera anulada sin previo aviso.
  • Si desea pagar con tarjeta de credito favor cominiquese con nuestra oficina.
  • Las reservaciones son 100% prepagadas
  • No aceptamos cheques ni efectivo

Politicas de Anulaciones:

  • En caso de anulación notificada hasta 15 días antes de la llegada no se cobrará penalidad y monto pagado será rembolsado. Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.
  • En caso de anulación notificada entre 14 dias y 8 dias antes de la llegada, se cobrara una penalidad equivalente al monto de la primera noche y se hara rembolso de la diferencia, si hubiera. Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.
  • En caso de anulación notificada a partir de 7 días antes de la llegada se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será rembolsado y no podrá ser utilizado como credito para una futura reseva.
  • En caso de no show, late arrivals o early departures se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será rembolsado y no podrá ser utilizado como credito para una futura reseva.