Recensioni

8,9
Punteggio recensioni

Punteggio nel dettaglio

Pulizia
9,6
Comfort
9,4
Posizione della struttura
8,4
Servizi
8,7
Staff
9,1
Rapporto qualità-prezzo
8,2

Recensioni

    Michela
    it

    Punteggio recensioni

    8,3
    30 luglio 2017

    Staff eccezionale che ti fa sentire a casa e coccolato - difficili comunicazioni con il management

    La comunicazione con proprietà/management non è stata semplicissima; tant'è che: - non avendo ricevuto risposta/indicazioni su come arrivare, quando siamo atterrati a Los Roques non c'era nessuno ad aspettarci, e abbiamo dovuto ingaggiare un tizio in aeroporto per portarci in hotel. - avevamo il volo di partenza alle 10, e il giorno della partenza, alle 7.50 ci è stato detto che il management ci aveva comunicato l'orario sbagliato, e che la partenza era alle 8.00 e non alle 10 (poi per fortuna la ragazza della reception ci ha fatto aspettare dall'aereo) Il Wi-Fi non ha funzionato per tutta la durata del soggiorno. In doccia l'acqua esce solo calda. I tariffari non sono molto chiari. A quanto pare ci sono prezzi per Venezuelani e prezzi per altri turisti...
    I ragazzi dello staff sono semplicemente eccezionali. La ragazza della reception e le ragazze della cucina sono state sempre cortesi, dolci e disponibili. Il ragazzo tutto fare è simpaticissimo e anche lui molto disponibile. La struttura è molto carina, sempre pulitissima (non si fa in tempo ad uscire dalla camera dopo la doccia, che il personale è già dentro per risistemare bagno/asciugamani, ecc) e ha delle belle terrazze davvero confortevoli. Il servizio è veramente tutto incluso - noi non dovevamo portare neanche la borsa frigo con noi perché pensavano a tutto loro. Ci hanno anche offerto un massaggio a causa di alcuni disservizi che c'erano stati. Una lode particolare alla fantastica cuoca!! Una cucina strabiliante - raffinata cucina caraibica con imprinting italiano.
    cleber
    it

    Punteggio recensioni

    7,5
    10 maggio 2017

    Struttura bella e confortevole ma eccessivamente costosa

    Prezzi non esposti e costi non chiari dei pranzi e dei trasporti alle isole vicine. Personale amministrativo confuso.
    staff cordiale e gentile, sempre disponibile ad aiutare ed a consigliare. Cucina ottima a colazione, pranzo e cena. pulizia estrema della stanza e delle parti comuni. Terrazza comune da dove guardare le stelle e riposare.
    Mumuproductions
    ca

    Punteggio recensioni

    9,6
    11 luglio 2016

    Bucket List Adventure : Memorable experience!

    To no fault of theirs, the water pressure was weak. Water "tanks" had to be refilled daily, so we had occasional flushing issues but they were promptly resolved.
    The Villa was beautiful and clean; the kitchen staff was amazingly talented : the food was delicious! Daily lunchboxes were made for us and they were always plentiful! Every time we came home from the beach, a snack awaited. We lived in a renovated room and it was modern and comfortable. The staff was kind and made sure we had everything we needed at all times! Caralissa, the posada manager, was confident and we felt secure in her "hands".